Política de Devoluciones

Nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes. Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde el momento de su entrega hasta que nos llega a nuestro almacén. Excepto lencería interior leotardo, panty, bragas, tangas, o calzoncillos.

Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y con todas las etiquetas puestas tal cual se envió. (No se admitirá ninguna devolución si el producto tiene quitadas las etiquetas o con síntomas de haber sido esta manipuladas). Una vez recibido en nuestro almacén procederemos a efectuar el cheque a favor del cliente del importe del producto, excepto de los gastos de envío (en el caso de envío con promoción de envío gratis se descontarán del precio de la prenda).

El gasto de envío de la devolución o cambio será a cargo del cliente.

Cualquier duda que tenga consúltenos en nuestro teléfono de Atención al Cliente. Tlf: 627742571

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES EJEMPLOS PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES NI MALOS ENTENDIDOS:

Ejemplo 1: Si su pedido es de 60€, como supera los 50€ el envío fue gratis, pero si devuelve todo el pedido la devolución que se le hará será 60€ menos 5,55€ de los gastos de envío que genero el pedido, total de la devolución 54,45€.

Ejemplo 2: Si su pedido es de 60€, pero solo devuelve una prenda con valor de 10€, como el pedido total sigue superando los 49€, se le devolverá el total de la devolución es decir los 10€.

Ejemplo 3: Si su pedido es de 60€ y devuelve una prenda con un valor de 45€, en este caso el valor del pedido entonces ya no superaría los 50€, por lo tanto la devolución sería de 45€ menos 5,55€ de los gastos de envío que genero el pedido es decir 39,45€.

Ejemplo 4: Si su producto ha tenido envío gratis por una promoción especial se descontarán los gastos de envío de la devolución siguiendo las premisas anteriores.

Este ejemplo es de un pedido en España dentro de Península, para destinos diferentes se descontarán los gastos de envío según el destino. 

INSTRUCCIONES Y CONDICIONES PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN:

1 – Envíe un mail cosasdeninios@hotmail.com o al móvil 627742571 indicando el número de pedido, las prendas a devolver y el motivo de la devolución, no se admitirá ninguna devolución que no se haya comunicado previamente, en el asunto del mail indicar TRAMITAR DEVOLUCIÓN y el número de pedido.

2 – En un plazo máximo de dos días un responsable de Cosas de Niños se podrá en contacto con usted para autorizar la devolución si procede, si transcurrido dicho plazo no hubiera recibido ninguna notificación por favor contactar por teléfono (Tlf.627742571) por si hubiera habido algún problema con el correo electrónico.

3 – Muy importante, se rechazará toda devolución que no haya sido autorizada previamente.

4 – Si lo que desea es un cambio de talla nosotros deberá mandarnos por agencia de correos con envío certificado.

5 – Si no desea cambio de talla o este no es posible por falta de stock, o si se trata de artículos de rebajas o con descuentos entonces el cliente igualmente será el encargado de hacer llegar la devolución a nuestras instalaciones (no se admitirán devoluciones a portes debidos, recomendamos que se envíe siempre certificado para evitar pérdidas).

Cosas de Niños se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución si la prenda presenta indicios de haber sido usada o modificada.